Nieuws & Achtergronden
Veolia scoort een voldoende
Reizigers met het streekvervoer van Veolia zijn tevreden over de kwaliteit van het busvervoer. Dat blijkt uit cijfers van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer (KpVV). Het KpVV voert jaarlijks het onderzoek ‘OV-Klantenbarometer’ uit. Dat is een landelijk onderzoek naar de mening van reizigers over het openbaar (stads- en streek)vervoer. Het laatste onderzoek is gehouden in de periode oktober – december 2009. Reizigers van het streekvervoer i stadsgewest Haaglanden beoordelen het vervoer met een 7,4. Dat is een hoger cijfer dan in 2008. Toen kreeg het streekvervoer, toen nog verzorgd door Connexxion, een 7,2. Reizigers zijn in 2009 vooral tevreden over de zitplaats in de bus, de netheid van het vervoer en de vriendelijkheid van de medewerkers. Ook het gemak bij het instappen scoort punten.
Veolia nam eind augustus 2009, niet zonder problemen, het streekvervoer over van Connexxion. Het vervoersbedrijf had moeite met de routes en het op tijd rijden van de ritten en beloofde beterschap. In het rapportcijfer komen deze ongemakken nauwelijks terug.
